Terms and Conditions

Nuestra política de reembolso es válida por 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de bienes están exentos de devoluciones. Los artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos y revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos artículos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Necesitaremos un recibo o comprobante de compra para completar su devolución.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se concede un reembolso parcial:

Un libro con signos evidentes de uso.
Un CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falte por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Devoluciones

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico notificándole que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.

Si se aprueba, se procesará su devolución y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolso tardío o faltante

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. La notificación oficial de su reembolso puede tardar algún tiempo.

A continuación, contacta con tu banco. A menudo lleva algún tiempo de procesamiento antes de que se emita la devolución.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al {email}.

Vender artículos

Sólo se pueden devolver artículos de precio regular. Los artículos con descuento no se pueden devolver.

 

Intercambios

Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}.

 

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el monto de su devolución. Se le enviará un certificado de regalo al recibir el artículo devuelto.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante se envió el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

 

Envío de devolución

Para devolver un producto, deberá enviarlo a: {dirección física}.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío al devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegar el artículo intercambiado puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

 

¿Se necesita ayuda?

Comuníquese con nosotros al {email} si tiene alguna pregunta sobre reembolsos o devoluciones.